مراكز الإتصال وخدمات العملاء

تعتبر شركة ارتك للحلول التقنية والإعلامية أول شركة ليبية خاصة تملك ترخيص لتقديم خدمات مراكز الإتصال. وإيماناً منا بأهمية هذا الجانب وما يقدمه من خدمات تضمن رضا وولاء العملاء والزبائن، فقد وضعت شركة ارتك للحلول التقنية والإعلامية خطط وسيناريوهات كاملة لعمل مراكز الإتصال وذلك من خلال تعاونها مع شركات إعلامية متخصصة في توفير التجهيزات التقنية والفنية مثل Cisco, Miltle, Avaya وغيرها من الشركات الرائدة في هذا المجال. بالإضافة إلى تقديم كافة الإشتراكات والتراخيص اللازمة، حجز الأرقام المميزة والقصيرة، توفير فريق عمل مدرب على إستقبال مكالمات الزبائن والعملاء وإقامة برامج تدريبية متخصصة في هذا المجال لضمان تقديم خدمات مميزة لعملائنا وزبائننا.

• إعداد خطط وسيناريوهات عمل مراكز الإتصال وخدمات العملاء
• تجهيز مقر مراكز الإتصالات وخدمات العملاء.
• توفير كامل التجهيزات والمعدات وبدلات الإتصال الخاصة بالمركز
• توفير والإشتراك في الأرقام القصير والمميزة (ذات التكلفة أو المجانية).
• توفير وتدريب فرق العمل الخاصة بالمركز.